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一、招聘條件： 
1、誠實守信，無任何違法**記錄及其他不良記錄 
2、熱情大方，有責(zé)任心、上進心，溝通能力較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢 
3、大專（含）以上學(xué)歷，年齡在 
4、形象好氣質(zhì)佳，有親和力。具備較好的服務(wù)禮儀知識和較強的觀察、應(yīng)變能力、身體健康 
5、與其他單位不存在勞動關(guān)系 
6、有銀行從業(yè)經(jīng)歷和社會資源的，在同等條件下優(yōu)先 
二、崗位職責(zé)： 
1、主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，協(xié)助客戶填寫各類憑證 
2、引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù) 
3、觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關(guān)懷 
4、負(fù)責(zé)受理客戶意見、妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件 
5、負(fù)責(zé)做好大堂日志，負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見和建議，及時向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理反饋 
6、負(fù)責(zé)維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序，指導(dǎo)與銀行合作的公司人員，保安人員等相關(guān)服務(wù)人員共同做好大堂服務(wù) 
7、服務(wù)維護大堂環(huán)境衛(wèi)生，確保宣傳資料，點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等正常運行 
8、配合保安人員觀察營業(yè)大廳異常現(xiàn)象，及時向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理匯報 
9、不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐、損害銀行信譽、故意犯錯、誤導(dǎo)客戶的行為及容易誤解的陳述 
10、及時處理營業(yè)網(wǎng)點交辦的其他有關(guān)大堂服務(wù)的工作任務(wù) 
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！