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崗位職責(zé)
1.主持商務(wù)部即客服部日常工作，執(zhí)行公司各項管理制度和上級領(lǐng)導(dǎo)對商務(wù)部指令性意見。
2.按公司體系化運作的要求，合理制定公司的合約審查、客戶調(diào)查、客戶送樣承認(rèn)，客戶抱怨處理、客戶滿意度調(diào)查與分
析等程序文件，并督導(dǎo)實施。
3.對客戶所下的訂單及時安排所屬轉(zhuǎn)化成“生產(chǎn)通知單”下給PMC部，并安排業(yè)務(wù)跟單做好訂單跟催工作，保證訂單
交期達(dá)成率。
4.依據(jù)市場調(diào)查、評估、分析、及時、合理的下庫存訂單給PMC部，以便調(diào)整生產(chǎn)的有序進行，及時滿足客戶需求。
5.加強與客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通，將客戶反饋的信息及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
6.強化貨款的回籠意識，減低貨款的回籠周期，為公司解決滯壓資金，按公司政策催收貨款，降低企業(yè)運營的風(fēng)險。
7.每周末做好本周的工作總結(jié)及下周的工作計劃，每月底做好本月的工作總結(jié)及下月的工作計劃，并上報公司；每年底做
好本年度的工作總結(jié)及下一年度的工作計劃，并上報公司。
8.做好公司總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它管理方面的工作。
任職要求
1.****不限，大專及以上學(xué)歷，市場營銷、國際經(jīng)濟與貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)，年齡28—。
2.有3年以上泛家具行業(yè)：家電、門窗、衣柜、廚柜、瓷磚地板、吊頂、燈飾、家居五金等的營銷中心跟單與客服管理工
作經(jīng)驗。
3.熟練掌握企業(yè)的管理軟件和辦公軟件，熟練使用Word、Excel、PPT等電腦軟件；會廣東話**hao。
4.**的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力，具備良好的客戶服務(wù)意識，超強的組織能力和執(zhí)行力。
5.熟悉泛家具行業(yè)的原材料，營銷中心的接單、下單、跟進及公司設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)檢驗、入庫發(fā)貨的具體流程。
6.抗壓能力強，盡職盡責(zé)，責(zé)任心強，能做好公司的保密工作。
7.性格開朗、親和力強、自信、踏實、有追求、有擔(dān)當(dāng)、有使命感。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！