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【全朋友招聘寄語(yǔ)】
我們正在尋找具有全朋友正面價(jià)值觀(guān)和理念的好朋友！
在這裡，你可以盡情的發(fā)揮你的能力，實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值；
在這裡，你可以直接表達(dá)意見(jiàn)，相互之間真誠(chéng)地溝通；
在這裡，你擁有的不只是一個(gè)崗位，而是一條職業(yè)發(fā)展上升之路。全朋友現(xiàn)有崗位分為專(zhuān)業(yè)路線(xiàn) 及管理路線(xiàn)兩條發(fā)展路徑。無(wú)論是希望深挖專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，還是希望拓寬管理視野，每位好朋友都可以根據(jù)各自能力特點(diǎn)及職業(yè)發(fā)展方向，選擇適合發(fā)展的職業(yè)通道。通過(guò)發(fā)展路徑細(xì)分，針對(duì)性匹配各項(xiàng)資源，高效率溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及組織效益。
你是否曾想過(guò)擁有一個(gè)值得你信賴(lài)的好朋友(工作) ?全朋友我想就是你要找的那位好朋友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你越了解它時(shí)，你會(huì)越喜歡它！
【與其他企業(yè)不同，我們?cè)谶@裡展示了所有的崗位（詳情見(jiàn)下）】
我們希望對(duì)人才坦誠(chéng)相待，也希望人才能夠?qū)ξ覀冋嬲\(chéng)信賴(lài)，只要有你看好的崗位，相信能發(fā)揮你潛力，做出成效的崗位，不要猶豫，把**的自己介紹給我們。我們奮斗的目標(biāo)很簡(jiǎn)單 —— “讓生命變得更加有意義”，一個(gè)更好的你會(huì)否出現(xiàn)??在我們這個(gè)全朋友的大家庭中?

【崗位職責(zé)】
1.管理售后服務(wù)板塊，及時(shí)解決客戶(hù)售后問(wèn)題；
2.評(píng)估客戶(hù)所反饋的異常問(wèn)題，確認(rèn)異常產(chǎn)生的原因；
3.建立客服話(huà)術(shù)及客訴問(wèn)題處理資料庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化更新；
4.和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持高效溝通，確保信息通暢，推動(dòng)訂單問(wèn)題快速閉環(huán)；
5.參與制定客服流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷的優(yōu)化和提高客服效率及客服質(zhì)量，持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6.收集市場(chǎng)及客戶(hù)群動(dòng)態(tài)資訊，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析匯總，提取有效信息定期匯報(bào)。
 
【任職條件】
1. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷，電子商務(wù)類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、心理學(xué)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2. 粵語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力基本可達(dá)母語(yǔ)水平；
3. 具有良好的客服意識(shí)、同理心強(qiáng)、耐心友好、反應(yīng)靈活；
4. 有勤奮學(xué)習(xí)的態(tài)度和上進(jìn)心，做事積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、能承受一定的工作壓力；
5. 對(duì)運(yùn)營(yíng)類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)工作感興趣，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6. 高度認(rèn)同全朋友文化價(jià)值觀(guān)，具有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
 
【團(tuán)隊(duì)環(huán)境】
-「有趣靈魂」的聚集地
-「798式」的創(chuàng)意辦公區(qū)域
- 新「文藝復(fù)興」的文化
-「Google Plus」 的管理
-「馬斯洛層次」的福利
- 一次 「阿里巴巴」的機(jī)會(huì)
 
【工作時(shí)間】
日常上下班時(shí)間 : 09:15-12:30 14:00-18:15 (7.5小時(shí))
日常公休假 : 公司目前采用大小休制，一月共休6天，具體為：每周周日全體公休，另外2天休息日固定在周六，實(shí)行隔周雙休的安排。
 
【公司福利待遇】
【家友股份制度】：凡工作滿(mǎn)三年或未滿(mǎn)三年但對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的且符合相應(yīng)準(zhǔn)則的成員，可以申請(qǐng)我公司的“家友同朋”，家友同朋將免費(fèi)獲得一定比例的公司股份，並有一定的公司重大事宜決策權(quán)及其他家友同朋相關(guān)福利
【互助基金】：同朋及直系親屬在遇到困難（疾病、災(zāi)害等）需要資金幫助可申請(qǐng)互助基金的幫助；
【薪資體系】：公司自創(chuàng)友值體系，薪資由底薪+友值績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成，具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬架構(gòu)   體系及晉升體系；
【多種獎(jiǎng)金】：年終共享金、突破獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng)；
【保障齊全】：一經(jīng)正式錄用，即享受?chē)?guó)家法定的五險(xiǎn)一金福利；
【培訓(xùn)成長(zhǎng)】：公司推行[友學(xué)]與[友成]制度，設(shè)立[專(zhuān)業(yè)研究院]，以對(duì)工作所需掌握的能力和知識(shí)定期舉辦培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)課題研究會(huì)，或提供相應(yīng)的其余學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)提升個(gè)人能力；
【文化活動(dòng)】：公司有文化周、社團(tuán)俱樂(lè)部、音樂(lè)辦公等多元精彩的形式豐富同朋生活；
【達(dá)標(biāo)活動(dòng)】：作為達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，每月一次部門(mén)外出活動(dòng)；
【內(nèi)部6折購(gòu)】：同朋購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品（在一定數(shù)量、范圍限制內(nèi)）享有內(nèi)部6折優(yōu)惠價(jià)；
【免費(fèi)公寓】：給符合申請(qǐng)宿舍標(biāo)準(zhǔn)的同朋免費(fèi)提供花園式社區(qū)住宿，環(huán)境幽雅，配備齊全；
【節(jié)日禮品】：對(duì)于端午、中秋、春節(jié)等不同節(jié)日有相應(yīng)的禮品福利贈(zèng)送；
【生日福利】：提前一小時(shí)下班、生日小禮物等。
【年度出游】：公司每年舉辦一次全公司集體性的帶薪出游活動(dòng)；
【年度體檢】：公司每年組織一次集體性的健康體檢；
【多種假期】：包括法定節(jié)假日、大小周調(diào)休、帶薪半年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等；
 
【全朋友招聘寄語(yǔ)】
我們相信每個(gè)人的差別不大，區(qū)別在于我們選擇與什么樣的人一起努力，我們相信一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)就是創(chuàng)造更高價(jià)值的前提。
我們不需要你目前具備很強(qiáng)的能力，但我們需要一個(gè)認(rèn)同我們、并且愿意與全朋友一起努力奮斗的你。
我們奮斗的目標(biāo)很簡(jiǎn)單 - “讓一切變得更好”，一個(gè)更好的你會(huì)否出現(xiàn)在我們這個(gè)全朋友的大家庭中?
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！