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崗位職責(zé)
1.具備一定的銷售能力，能與客戶溝通中獲得客戶好感zui終下單，在銷售過程中解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；
2. 負(fù)責(zé)記錄客戶信息檔案，擴(kuò)大用戶粉絲群，確保用戶反饋的信息能夠準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給公司，為產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持；
3. 負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，提高產(chǎn)品復(fù)購率；
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)度跟蹤，避免上門服務(wù)時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶購買體驗(yàn)降低；
5. 負(fù)責(zé)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，確保產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時(shí)、完好地到達(dá)用戶手中；
6. 工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)歸納處理反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議；遇到不能解決的問題聯(lián)系上級(jí)處理。
任職要求
1.有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3.有從事電商行業(yè)興趣者優(yōu)先（**），應(yīng)屆畢業(yè)生面試優(yōu)xiu者亦可考慮入職。 
4.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
5.性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
6.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
7. 需要早晚班輪崗：工作時(shí)間：早班8：00-17:30（中午12點(diǎn)-1點(diǎn)半休息）晚班14點(diǎn)-22點(diǎn)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！