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崗位職責(zé)

工作職責(zé)：1、通過(guò)在線聊天工具和電話，有效解決客戶問(wèn)題，負(fù)責(zé)解決顧客售后問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶意見(jiàn)，與退款客戶溝通，尋求zui佳的解決方案；
3、安裝及快遞問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系安裝或快遞公司處理并后續(xù)跟進(jìn)；
4、針對(duì)客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)有效的進(jìn)行反饋，維護(hù)好差評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量；
5、能獨(dú)立處理售后退換貨、快遞異常、淘寶退款、退貨等。
任職要求

年齡要求： 20-30 歲 語(yǔ)言要求：不限 任職資格：
1.，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，服務(wù)意識(shí)好，****不限；
2.打字速度45字/分鐘以上；
3.有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4.能適應(yīng)白晚班，在線客服不考慮
其它福利
薪酬=底薪+團(tuán)隊(duì)提成，只要肯努力拿高工資不是夢(mèng)！
福利：節(jié)假日福利+不定期公司活動(dòng)+不定期公司聚餐。
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