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崗位職責(zé)：
（1）、負(fù)責(zé)商場營運服務(wù)管理工作，。
（2）、建立健全商戶檔案資料，在商戶簽訂租賃合同后，跟進后續(xù)服務(wù)工作
（3）、負(fù)責(zé)商戶與顧客咨詢接待、投訴處理、報修處理、跟蹤回訪、客服關(guān)系與溝通等相關(guān)工作，作相應(yīng)合理回復(fù)，將需處理事項及時傳達(dá)至相應(yīng)歸口部門進行處理，并跟進歸口部門處理的過程監(jiān)管與回訪工作；
（4）、按合同約定，與財務(wù)部對接，負(fù)責(zé)商戶有關(guān)費用的收繳；
（5）、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)管及主導(dǎo)商場開市、收市相關(guān)工作；
（6）、建立健全營運服務(wù)方面應(yīng)急處理機制，盡可能將營運服務(wù)方面的突發(fā)事件對公司營運的不良影響降至**低；
（7）、加強商場營運環(huán)境的巡查管控及商場空調(diào)溫度等的管控，及時發(fā)現(xiàn)、消除營運存在的安全隱患及降低商場的營運成本；
（8）、負(fù)責(zé)與工程部對接每月商鋪用電用水抄讀表工作，并按要求將數(shù)據(jù)提交輸入ERP系統(tǒng)出單收繳費用；
（9）、配合上級與營運服務(wù)有關(guān)的相關(guān)政府部門進行對接；
（10）、完成公司交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、大型商場3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！