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崗位職能
1、場(chǎng)地預(yù)定（預(yù)定記錄及時(shí)，不得造成場(chǎng)地沖突）
?電話接受球館場(chǎng)地預(yù)定工作，記入《場(chǎng)地預(yù)定表》；
?為客人協(xié)調(diào)并安排場(chǎng)地，預(yù)定時(shí)間提醒；
?調(diào)解客人因場(chǎng)地問題發(fā)生的摩擦。
2、場(chǎng)地服務(wù)
?開館準(zhǔn)備工作，并核查場(chǎng)地預(yù)定情況；
?開啟相對(duì)應(yīng)的球場(chǎng)照明燈，客人離開關(guān)閉照明燈；
?球館運(yùn)動(dòng)設(shè)施維護(hù)，如有損壞及時(shí)申報(bào)維修。
3、增值服務(wù)
?辦理球館會(huì)員業(yè)務(wù)；（辦理會(huì)員卡、購(gòu)買儲(chǔ)值卡、儲(chǔ)值卡續(xù)費(fèi)等）
?球館商品出售；（飲料、球具等）
?意向客戶的跟蹤并發(fā)展為球館會(huì)員；（針對(duì)咨詢客人，發(fā)放聯(lián)系卡或名片）
?球館宣傳工作；（通過QQ群、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、周邊街區(qū)發(fā)宣傳單）
?提出促銷方案，與上級(jí)溝通，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
4、其他服務(wù)
定期的給客人發(fā)送溫馨提示類短信、會(huì)員優(yōu)惠短信、球館活動(dòng)短信。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！