崗位職責(zé)：
1、公司淘寶店在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
4、接待大訂單（團(tuán)購(gòu)、批發(fā)），做好下單，跟蹤工作；
5、對(duì)待客戶充滿熱情、耐心、不與顧客發(fā)生沖突；
6、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
任職資格：
1、熟悉淘寶操作流程，有上進(jìn)心，電腦打字快；
2、待人和善，脾氣好，能承受一定的工作壓力；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
4、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
6、勤奮踏實(shí)，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間：
早班8:30-12:00,14:00-18:30
晚班12:00-16:30,18:30-22:30
一周輪一次班。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！