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崗位職責
1. 客戶接待 
- 及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢 
- 日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問 
- 在客戶等待時進行照顧，協(xié)調(diào)飲料點心等 
2. 電話工作 
- 及時接聽電話，對其進行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的服務顧問 
- 接聽預約電話并在入車及預約管理系統(tǒng)中進行登記，按客戶要求在準施工單上進行記錄 
- 支持市場和客戶關(guān)系管理活動 
3. 客戶滿意度 
- 及時將客戶投訴告知各部門，及/或市場及客戶關(guān)系經(jīng)理/業(yè)務發(fā)展中心經(jīng)理 
4. 接待協(xié)調(diào)工作 
- 維護入車及預約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng) 
- 將客戶預約變更通知相應服務顧問 
- 按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進行及時更新 
- 隨時保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象 
- 根據(jù)經(jīng)銷商政策，在展廳陳列當前產(chǎn)品促銷材料 
- 提供梅賽德斯－奔馳車型信息 
任職要求
.年齡要求： 20-35 歲 
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！