崗位職責(zé)
1、在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)日常工作進(jìn)行全面管理服務(wù),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定, 努力搞好服務(wù)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心的租金、管理費(fèi)用等的收繳，制定服務(wù)中心的工作計(jì)劃和收支計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門(mén)職能范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、策劃和把關(guān)。
3、督促服務(wù)中心的工作人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)工作人員,做好公司職能部門(mén)駐點(diǎn)工作人員的相關(guān)考核工作。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、 熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)；
3、熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作，良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力；
4．對(duì)客戶服務(wù)管理有較深了解；
5、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真。
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