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崗位職責
1、有客服跟單和銷售跟單5年以上，有制衣行業(yè)優(yōu)先；
2、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
3、負責所分配區(qū)域客戶的訂、補、配貨工作；并負責客戶貨品的退換工作;新款要及時的同客戶溝通，說明面料、款式、賣點并做好客戶下單的準備；
4、客戶電話咨詢的答疑，深度需求信息的轉交，跟進及zui終結果記錄；客服滿意度和客戶流失率每季度要進行整理和反饋原因并改正；5、根據(jù)代理商的銷售情況，負責代理商貨款的催收、配貨、補貨、分貨等工作，以完成區(qū)域內的銷售任務為目標；
6、有月結的客戶每月初提供上月月結單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款；
7、積極開拓新客戶，盡量宣傳自己品牌取得客戶的信任；
8、負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題；
9、與客戶保持密切聯(lián)系，并為其提供補貨建設與指導;
10、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡，保證友好往來，注意禮貌讓人；
11、客服主管對工作要熱心、耐心、負責、跟緊；
12、具備良好的客戶服務理念，工作熱情、細致、耐心；思維敏捷，具有很強的應變能力，喜歡挑戰(zhàn)性工作；其他福利:面議
任職要求
1.有服裝行業(yè)經(jīng)驗；
2.有客服管理經(jīng)驗3年以上。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！