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崗位職責(zé)
1、通過(guò)旺旺、QQ、電話等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購(gòu)買； 
2、按要求拆分/合并訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時(shí)添加訂單備注； 
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以很快熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題； 
4、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并登記、反饋和跟進(jìn)； 
5、受理解決售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋，解決客戶遇到的問(wèn)題，讓每一位進(jìn)店客戶都有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)；
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，精通淘寶交易規(guī)則與購(gòu)物流程，精通旺旺、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具； 
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件；打字速度50字/分鐘以上； 
3、溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，有很好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力； 
4、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取為人誠(chéng)懇、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，能承受一定的工作壓力。 
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！