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崗位職責(zé)：淘寶**裝客服
任職資格：淘寶天貓**裝客服
工作時(shí)間：
工作時(shí)間：客服有四個(gè)班次，1、2班（8：00-16：30；9：00-17:30）在公司上，3、4班（14：00-11：30；15:30-24:00）在家上。輪班制度，每個(gè)月休4天。
（試用期一個(gè)月，試用期過(guò)后3/4班在家上） 。
硬性要求：1.大專及以上學(xué)歷（學(xué)歷大專以下，成人考不考慮，本科生底薪比專科生多300元學(xué)歷補(bǔ)助）
    2.性格開(kāi)朗溫和，頭腦靈敏，能處理售前售后，能接聽(tīng)客戶電話，有耐心    有上進(jìn)心，吃苦耐勞！
    3.有過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等電話類客服經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先，有淘寶客服工作    經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
    4.性格好， you xiu的大專以上應(yīng)屆生可考慮。
    5.性別要求：**，
    6.試用期一個(gè)月2000元（經(jīng)驗(yàn)豐富者可以適當(dāng)上調(diào)及縮短試用時(shí)間），轉(zhuǎn)正后底薪2000元+300元社保補(bǔ)貼+銷售提成（參照16年數(shù)據(jù)，旺季銷售提成在1000-2000元的幅度）；底薪每年按10%遞增。
7、崗位職責(zé)：1、旺旺在線與買家進(jìn)行有效溝通，及時(shí)并準(zhǔn)確的回復(fù)買家的咨詢，促成交易完成；2、了解買家需求，向買家介紹寶貝的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，引導(dǎo)買家順利完成購(gòu)買；3、配合解決售后遇到的各種問(wèn)題；5、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、中差評(píng)處理、投訴售后服務(wù)等工作；6、核對(duì)訂單信息、物流信息和買家信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；7、熟悉業(yè)務(wù)流程，及公司所銷售產(chǎn)品。8、完成上級(jí)交辦的其它工作。
8、任職資格：1、 工作有條理，認(rèn)真、細(xì)致、有耐心、有責(zé)任心、及良好的服務(wù)精神；2、 有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，思維敏捷，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)較大的工作壓力；3、 打字速度較快
4、 了解淘寶銷售流程，熟悉淘寶規(guī)則，后臺(tái)操作及支付寶操作流程，
5、 吃苦耐勞，有上進(jìn)心，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
店長(zhǎng)語(yǔ)錄：認(rèn)真只能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好！你可以是一張白紙，但是一定要有足夠的上進(jìn)心；你可以是一個(gè)老司機(jī)，但是你得有激情，得謙遜對(duì)待自己的同事。能吃下小虧者，方能成大事！我們只是一個(gè)10來(lái)人的團(tuán)隊(duì)，工作環(huán)境普通，但是我們有自己的R標(biāo)品牌，賣自家開(kāi)發(fā)的款式，2個(gè)固定工廠生產(chǎn)，自己發(fā)貨，天貓京東皇冠都有店。如果你也有激情，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)。如果你能力突出，歡迎你來(lái)幫我分擔(dān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！