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崗位職責：
1、負責從各品牌廠家及商家安維系統(tǒng)接收安裝、維修信息，并主動致電用戶預約上門時間、并對服務信息進行派工、回訪、結(jié)算等工作；
2、了解客戶服務需求信息，對服務信息進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作； 
3、監(jiān)管一線人員的服務質(zhì)量，并作出正確的指導；
任職資格：
1、1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗（積極上進的應屆生也可以試用，試用合格后轉(zhuǎn)正）；
2、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的客戶協(xié)調(diào)能力；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。 
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！