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崗位職責(zé)：
1)了解熟悉承接商城的商品信息、選擇物流、售后服務(wù)、價格調(diào)動范圍等合作要點。
(2)通過微信和客戶溝通，解答客戶提出的與產(chǎn)品相關(guān)的各種問題，促成交易。
(3)負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商，提交每天訂貨單，提醒商家及時發(fā)貨。
(4)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
(5)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。
(6)負(fù)責(zé)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。
(7)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
(8)負(fù)責(zé)組織商城的售后服務(wù)工作。
(9)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

崗位要求：
1．中專及以上學(xué)歷；
2.   口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；
3.   有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，且有良好的服務(wù)意識；
4.   愛電商，喜學(xué)習(xí)，掌握一定的銷售技巧和處理問題的能力。
5.   接受做一休一；接受工作時間10:00-22:00
6、有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！