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職位價(jià)值描述：
    為了提高公司整體技術(shù)水平，提高客戶滿意度，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)與售后其他部門(mén)的工作，指導(dǎo)技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)培訓(xùn)師攻克技術(shù)難關(guān)，向客戶提供滿意的技術(shù)支持，從而促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
職責(zé)范圍：
1-根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，制定技術(shù)提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行
1.制定年度、季度、月度技術(shù)提升計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃的貫徹落實(shí)；
2.   協(xié)助服務(wù)總監(jiān)完成年度售后戰(zhàn)略；
3.有效控制技術(shù)培訓(xùn)成本；
2-掌握各車(chē)型的技術(shù)難點(diǎn)，制定更新應(yīng)對(duì)策略
1.根據(jù)上級(jí)的技術(shù)指導(dǎo)，分析、診斷重大的技術(shù)問(wèn)題，并給予解決方案；
2.結(jié)合技術(shù)更新，適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略；
3.及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)方面的售后質(zhì)量信息；
3-客戶管理
1.協(xié)助服務(wù)總監(jiān)處理重大的客戶投訴，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)；
2.監(jiān)督技術(shù)人員解答客戶汽車(chē)技術(shù)方面的疑問(wèn)；
4-實(shí)施控制維修標(biāo)準(zhǔn)、流程
1.監(jiān)督維修標(biāo)準(zhǔn)、流程的實(shí)施；
2.   貫徹上級(jí)對(duì)維修流程、標(biāo)準(zhǔn)的要求，并優(yōu)化；
5-管理技術(shù)部門(mén)并協(xié)調(diào)與售后其他部門(mén)的工作
1.   直接管理技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員的工作；
2.加強(qiáng)技術(shù)部門(mén)與售后其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)；
6-團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)
1.制定技術(shù)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和人員規(guī)劃；
2.建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，提升員工滿意度；
3.對(duì)下屬提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)；
7-定期向上級(jí)技術(shù)老師匯報(bào)技術(shù)和管理工作
工作經(jīng)驗(yàn)：
1.具有8年以上汽車(chē)修理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；其中**品牌汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)4年以上，技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2.具有兩年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)要求：
1.精通汽車(chē)?yán)碚摷捌��?chē)維修知識(shí)；
2.精通各款車(chē)型的技術(shù)難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略。
能力要求：
1.具有出色的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶投訴；
2.出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力；   
聯(lián)
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