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崗位職責(zé)：
1、通過淘寶阿里旺旺、電話，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客售前溝通、售中介紹，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問
2、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購(gòu)買，促成交易
3、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等
4、擅長(zhǎng)提高咨詢轉(zhuǎn)化率，促成交易
任職資格：
1、有淘寶等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、工作態(tài)度端正，脾氣溫和，能吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待顧客熱情周到，有良好的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)修養(yǎng)高。
5、熟練運(yùn)用office工具；
6、有較強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)技巧，較強(qiáng)的文字組織表達(dá)能力，較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
待遇：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！