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一、崗位要求1、大專以上學歷，從事過服務行業(yè)的會員管理工作或擁有酒店管理工作經(jīng)驗；2、具備一定的酒店管理知識，理解服務工作規(guī)范和質量標準的要求；3、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力；4、良好的創(chuàng)意思維，對空間布局設計有一定的理解，有一定的審美能力；5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力；6、有獨立分析、思考解決問題的能力；7、精通電腦操作，掌握常用辦公軟件的使用，會制作流程圖等；8、能承受較強的工作壓力，有良好的學習能力；9、為人正直善良，踏實勤奮，講求原則性；10、有沙龍活動策劃經(jīng)驗。二、工作內容1、協(xié)助梳理各部門服務流程，對日常經(jīng)營中遇到的問題嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，定期進行檢查并根據(jù)相關制度進行處理，對相關部門提供有效的改進措施；2、協(xié)助制定相關的服務標準、規(guī)定與話術，確保顧客接收高質量服務；3、對客戶進行滿意度抽樣回訪，每日電話回訪不少于10名術后顧客，每周形成客情報告并提供給上級領導，將發(fā)現(xiàn)問題匯總、分析，不斷完善醫(yī)院服務質量，為客戶解決問題；4、對醫(yī)院各樓層陳列及擺設進行定期檢查和維護，不斷完善醫(yī)院環(huán)境；5、對悅美薈會員進行電話溝通及當面回訪，對生日會員及非會員生日進行送禮和祝賀，維護會員關系；6、協(xié)助悅美薈會員活動執(zhí)行；7、協(xié)助顧客辦理入會手續(xù)及其他必要的工作；8、有活動策劃經(jīng)驗者優(yōu)先；9、配合上級完成其他相關任務。三、薪資待遇工資構成為基本工資+獎金，轉正后購買五險，享法定節(jié)假日和公司不定期安排的培訓和旅游，中午提供免費工作餐。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！