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崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作，與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、 備件 等。（2）負(fù)責(zé)接待用戶、對(duì)用戶車輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作。（3）負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢，及提醒服務(wù)。（4）負(fù)責(zé)向 維修技師 傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務(wù)。（5）車輛全面檢測(cè)（包括外觀），如必要試車。（6）負(fù)責(zé)交車、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作。（7）負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新。（8）保持與用戶的聯(lián)系，了解用戶的需求。（9）負(fù)責(zé)任務(wù)委托書、 結(jié)算 單的填寫及解釋工作。（10）負(fù)責(zé)與索賠業(yè)務(wù)員、車間主管及維修工之間的溝通，協(xié)助與索賠鑒定和保險(xiǎn)理賠工作；
任職資格：
1）具有中專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)畢業(yè)。 （2）全面掌握汽車?yán)碚摷捌�車�?gòu)造知識(shí)，有一年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn);（3）能夠準(zhǔn)確地判斷故障原因，并能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間。（4）具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和實(shí)際動(dòng)手能力，形象氣質(zhì)佳。（5）能熟練地操作計(jì)算機(jī)。有一線維修實(shí)際經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（6） you xiu的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力工作時(shí)間：
上午8：30-12：00下午2：00-17：30
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！