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崗位職責(zé)：1.協(xié)助、指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標準完成各項工作任務(wù)；
2.檢查員工日常工作中是否熱情禮貌、耐心細致、認真負責(zé)，儀表儀容是否達到酒店標準；3.控制房態(tài)，達到收益zui大化，并在銷售中陪同賓客參觀房間和簡要介紹酒店；4.負責(zé)處理賓客投訴，超過職責(zé)權(quán)限，及時請示店長；5.主動征詢和收集客人意見和建議；6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量；7.按規(guī)范做好交接班工作，并及時落實交接工作；8.負責(zé)夜間審核，對各類憑證進行審核，并和實際房態(tài)及電腦賬目核對，實施電腦夜審過賬；9.檢查餐廳環(huán)境和開市準備工作，負責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生；10.加強財產(chǎn)管理和客用品管理，zui大限度地減少物品損耗；11.根據(jù)店長的要求和分工，組織實施相關(guān)服務(wù)規(guī)范的日常培訓(xùn)和督導(dǎo)工作；12.根據(jù)業(yè)務(wù)情況和人員配備，每月匯總審核編排的排版和考勤，并將匯總表上交店長；13.掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時，負責(zé)保護好現(xiàn)場，組織臨時救護，并立即報告店長；14.定期對消防器材和安全設(shè)施定期檢查，做好監(jiān)護，確保器材可用；15.完成上級指派的各項工作。任職要求：性別不限，（前臺為），身體健康，普通話標準，具有良好的服務(wù)意識，吃苦耐勞，工作壓力承受能力強，工作主動性較強，溝通能力較好。工作時間：輪班制，做六休一；以上職位公司均提供食宿；工作時間和休假按照國家法律法規(guī)執(zhí)行；如果你有意向求職，可直接撥打我們的店長電話進行聯(lián)系面試，非誠**，謝謝。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！