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崗位職責(zé)：1.通過旺旺及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢,處理售前售后問題2.妥善處理客戶購買后出現(xiàn)的售后問題;3.掌握一定的溝通技巧，完成客戶維護(hù)，主動(dòng)了解客戶需求，為**銷售做出努力，服從公司及主管安排，保質(zhì)保量完成工作。
任職資格：
1、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、對(duì)客服職位感興趣，口才好，具備較大的抗壓能力；
3、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)，旺旺聊天軟件
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司的工作安排.
6、打字速度50字以上。
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