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崗位職責(zé)
1. 接受客戶咨詢、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋； 
2. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶需求及意見，并記錄整理及匯報； 
3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)； 
4. 良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作； 
5. 與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)； 
6. 一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和引導(dǎo)交易服務(wù)。
任職要求
1、專科及以上學(xué)歷； 
2、1年以上的呼叫中心客服工作經(jīng)驗，相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可； 
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力； 
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！