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本職位職責(zé)：
1、處理日常天貓網(wǎng)店客服工作，了解客戶需求，回復(fù)客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單交易；
2、打印發(fā)貨所快遞單、通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，完成發(fā)貨操作；
3、及時(shí)對(duì)客戶所訂貨物進(jìn)行跟進(jìn)，了解客戶動(dòng)態(tài)；
4、反饋和建議優(yōu)化網(wǎng)店各項(xiàng)信息；
5、建立客戶檔案資料及維護(hù)老客戶資源；

崗位要求：
1、電腦打字速度快，使用拼音或五筆不限；
2、必須要有耐心和親和力；
2、掌握客戶消費(fèi)心理，有效的提高客單價(jià)，帶動(dòng)網(wǎng)店的其他產(chǎn)品銷售量；
3、具有團(tuán)結(jié)合作精神，分析判斷能力，執(zhí)行能力，溝通能力，學(xué)習(xí)能力，以及較強(qiáng)的應(yīng)變和處理問(wèn)題能力，且能適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力；
4、工作積極主動(dòng)，有進(jìn)取心，責(zé)任心；
5、熟悉阿里巴巴、天貓或淘寶各項(xiàng)規(guī)則和流程，從事過(guò)不銹鋼產(chǎn)品行業(yè)或有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者擇優(yōu)錄用；

上班時(shí)間：早9點(diǎn)至12點(diǎn)，午1點(diǎn)半至晚6點(diǎn)，晚班輪班至晚9點(diǎn)，每月休息二天。

上班地點(diǎn)：潮安彩塘鎮(zhèn)新潮汕公路紅旗路口。

薪資標(biāo)準(zhǔn)：試用期三個(gè)月，確認(rèn)能勝任該職位工作者，采用保底工資加業(yè)績(jī)提成方式，充分體現(xiàn)個(gè)人能力及努力付出與收入成正比的合理性，另設(shè)有全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！