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崗位職責(zé)
1、客服中心接待顧客的微信及電話咨詢，為客戶提供良好的售后服務(wù), 及時(shí)解決客戶提出的問題；
2、負(fù)責(zé)記錄客服事件，包括：業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議、客戶回訪等；
3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報(bào)；
4、在客服手冊及相關(guān)資料的支持下對客服事件進(jìn)行相應(yīng)處理；
5、對于不能直接處理的問題做詳細(xì)記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理；
6、通過電話服務(wù)，為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象； 
任職要求
1、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心；
2、熟悉word、excel等辦公軟件；
3、有良好的學(xué)習(xí)意愿，喜歡輕松活潑的工作氛圍；
4、工作輕松+高提成，歡迎有志人士加入。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！