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1、年齡：；
2、持有駕照，一年以上汽車相關(guān)4S店行業(yè)前臺(tái)接待主管管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后相關(guān)業(yè)務(wù)流程；辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶投訴并且具備獨(dú)立處理各種突發(fā)事件的能力。
4、有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
5、根據(jù)廠家要求，能提高滿意度。

工作職責(zé)
1、產(chǎn)值細(xì)化分解，推進(jìn)產(chǎn)值進(jìn)度與KPI考核；
2、維系客戶與處理各種現(xiàn)場(chǎng)客訴，
3、關(guān)注與提升售后CSI；
4、處理廠家下發(fā)咨詢單跟進(jìn)解決；
5、現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)協(xié)調(diào)處理。
6、部門服務(wù)技能培訓(xùn)；
7、電話溝通與平時(shí)溝通話術(shù)制定培訓(xùn)；
8、協(xié)助售后經(jīng)理制定每月售后產(chǎn)值任務(wù)報(bào)表及其他各類報(bào)表；


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