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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服物業(yè)部全面管理工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理公司招投標(biāo)管理工作；
3、負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司的全面對(duì)接，并對(duì)物業(yè)公司的管理進(jìn)行檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象及時(shí)指正；
4、負(fù)責(zé)客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查；
5、協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴、糾紛事件；
6、組織交樓工作及維保工作；
7、負(fù)責(zé)業(yè)主水電過(guò)戶相關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)及考核工作；
9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)、行政、經(jīng)濟(jì)管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)、1年以上同等崗位任職經(jīng)歷；
3、較強(qiáng)的綜合分析及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，較強(qiáng)的管理、溝通和協(xié)調(diào)能力，熟悉物業(yè)管理各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)；
4、能夠承受高壓力工作，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及敬業(yè)精神；
5、熟悉物業(yè)法律法規(guī)以及相關(guān)的政策、規(guī)范，并能靈活運(yùn)用。

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