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崗位職責(zé)：
1、全面主持客服部的日常工作，建設(shè)和完善客服體系；
2、擬定客服操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度，組織編寫部門工作流程；
3、篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶進(jìn)行有效溝通回訪，根據(jù)企業(yè)需求提供相應(yīng)咨詢服務(wù)；
4、接聽(tīng)企業(yè)客戶電話，維護(hù)老客戶關(guān)系，挖掘客戶的潛力；
5、負(fù)責(zé)客戶要求、投訴處理、意見(jiàn)反饋及匯總；
6、協(xié)助完成銷售任務(wù)，并隨時(shí)匯報(bào)相關(guān)動(dòng)態(tài)；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、銷售等業(yè)務(wù)知識(shí)，；
2、，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；
3、一年以上售后服務(wù)部/客服部工作經(jīng)驗(yàn)，有流程梳理優(yōu)化的能力；
4、思路清晰，思維敏捷，有良好的溝通服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力；
6、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度

福利待遇：
公司實(shí)行7.5小時(shí)工作制度 長(zhǎng)白班
每周日為公司休息日，節(jié)假日按法定日期執(zhí)行
底薪+績(jī)效考核獎(jiǎng)金，全勤獎(jiǎng)、正能量獎(jiǎng)、意外險(xiǎn)，國(guó)家法定節(jié)假日，集體旅游，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，日常及節(jié)日福利（中秋、年終、三八節(jié)、端午節(jié)、圣誕節(jié)），員工生日等。

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