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工作內(nèi)容：
1、全面負責(zé)部門的管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動落實。
2、負責(zé)部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。
3、負責(zé)對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
5、負責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。
6、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。
7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉(zhuǎn)達客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上，酒店管理或相關(guān)崗位優(yōu)先；
2、2年以上同等崗位工作經(jīng)歷；
3、具備基礎(chǔ)的客訴處理、溝通管理能力。
待遇：底薪+績效+全勤獎+工齡獎+補助+帶薪年假+五險
遇見歡朋，遇見更好的自己

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！