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任職要求：
1. 中專以上學(xué)歷；
2. 熟練操作電腦，打字快，能同時(shí)接待10個(gè)以上客人在線咨詢；
3. 性格良好，耐心，反應(yīng)敏捷，思路清晰，具備良好團(tuán)隊(duì)精神；
4. 能獨(dú)立理解分析顧客需求，為顧客解決售前、售后問題。
5.具淘寶、天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6. 膽大心細(xì)，擅長通過電話解決售后問題；
崗位職責(zé)：
1. 認(rèn)真接待進(jìn)店的每一個(gè)顧客，促成訂單并處理售后；
2. 及時(shí)在ERP系統(tǒng)里審單，保證訂單信息正確完整；
3. 及時(shí)跟進(jìn)顧客的訂單，回復(fù)顧客旺旺來信和來電，解決顧客各種問題；
4. 售后及時(shí)處理，提交售后要通知到位；
5. 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪的各種制度，執(zhí)行上級安排的各項(xiàng)任務(wù)；
薪酬待遇：
1. 底薪+社保+績效獎(jiǎng)金，有競爭力的崗位薪酬，適合有上進(jìn)心的你；
2. 入職滿一年，享每年5天帶薪假期；
3. 公司位于市中心季華園地鐵站上蓋，交通方便，工作生活兩不誤；
4. 享法定假期；
5. 辦公環(huán)境優(yōu)美、干凈、整齊。

人性化管理特點(diǎn)：
1.工作時(shí)間：白班8：30至17：30，晚班17：30至24點(diǎn)，需要輪值夜班，夜班可以在家里上；
2.入職培訓(xùn)，月度培訓(xùn)，專人領(lǐng)路；
3.完善職業(yè)晉升路徑規(guī)劃，成就更優(yōu)的你；
4.排班制，提前一個(gè)月排好客服部次月白班和晚班，工作生活有計(jì)劃；
5. 私事可提前申請調(diào)休調(diào)班；
6. 工作關(guān)系簡單，直來直去，不需要討好誰，做好自己就對了；

選擇加入本公司：
1.讓你學(xué)得更多：天貓大店，團(tuán)隊(duì)有底蘊(yùn)，與牛人為伍；
2.職業(yè)晉升： 初級客服——中級客服——資深客服——運(yùn)營助理——店長——運(yùn)營經(jīng)理——事業(yè)部副總
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！