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工作內(nèi)容：a0協(xié)助項目投標組現(xiàn)場考察并提出早期物業(yè)管理建議和完成物管方案、標書等重要文件的草擬。
b)物業(yè)接管驗收前，制定具體物業(yè)管理實施方案和措施及其細則，按照拓展部策劃的物業(yè)管理方案落實項目負責人，組織前期物業(yè)接管，建立物業(yè)檔案，確保顧客財產(chǎn)的安全，滿足業(yè)主的要求。
c)負責各客戶服務(wù)中心管理，包括組織協(xié)調(diào)各物管處的資源、服務(wù)質(zhì)量、工程、環(huán)境、安全業(yè)務(wù)管理，督查、檢查、指導(dǎo)客戶服務(wù)中心做好各項物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)完成重大物業(yè)管理活動和任務(wù)。負責物業(yè)服務(wù)項目的品質(zhì)管理和各物管處經(jīng)營項目符合性的監(jiān)督檢查，指導(dǎo)、跟蹤、考核物業(yè)服務(wù)經(jīng)營管理工作，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合業(yè)主要求。
d)負責物業(yè)管理服務(wù)標準化，包括日常物業(yè)管理的標準化并組織編制、審定、發(fā)布各客戶服務(wù)中心服務(wù)手冊。
e)負責物業(yè)服務(wù)流程的制定和組織實施，按規(guī)定要求對關(guān)鍵/特殊過程進行確認，負責物業(yè)服務(wù)標識可追溯和防護，落實物管方案、服務(wù)手冊并檢查/驗證各物管處日常服務(wù)的質(zhì)量。
f)負責不合格服務(wù)的管理，包括外部反饋重大投訴的控制、日常服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的不合格的控制、不合格和投訴的統(tǒng)計分析；負責持續(xù)改進的管理，統(tǒng)一管理各物管處糾正和預(yù)防措施工作，并監(jiān)督驗證各物管處改進計劃的落實情況，負責糾正/預(yù)防措施的跟蹤驗證處理工作；
g) 負責質(zhì)量監(jiān)督管理，組織對顧客滿意調(diào)查、分析，指導(dǎo)服務(wù)中心做好顧客意見反饋、處理工作。
h) 負責對公司各部門環(huán)境因素和危險源進行辨識和評價，確定公司的重要環(huán)境因素和重要危險源。并對公司各部門確定的環(huán)境因素和危險源所采取的控制措施的實施情況進行檢查監(jiān)督；
i) 協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)主做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告提出整改意見；
j) 消防安全的制度建立、健全，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行；
k) 負責治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進行治安、消防知識學(xué)習(xí)和消防演練；
l) 負責消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通；
m) 制定環(huán)境、治安、消防應(yīng)急處理方案、防范措施；會同消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外單位實施；
n) 負責公司環(huán)境法律法規(guī)和其他要求評價的組織策劃和協(xié)調(diào)實施，并對采取糾正和預(yù)防措施進行跟蹤驗證。
o)負責組織對環(huán)境和職業(yè)健康安全運行的控制以及其績效監(jiān)視和測量。
職位要求：相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系如何運行及物業(yè)法律法規(guī)；年齡，大專以上學(xué)歷。持物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。
工作時間：8:30-12:00；14:00-17:30
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！