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你的工作：
1、通過旺旺等聊天工具與顧客交流，了解客戶需求及信息，解答客戶提問并落實(shí)問題；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、處理日常訂單備注，打印并協(xié)同倉庫人員完成客戶訂單、樣品的確認(rèn)及發(fā)出；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行有效追蹤并開發(fā)新客戶�？偨Y(jié)歸納并解決客戶反饋的問題，提高 客戶購物體驗(yàn)。
任職要求
我們希望你：
1、具有天貓、京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先錄��；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神；
8、可接受輪班制
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！