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所謂的公關(guān)專員需要具備很高的綜合素質(zhì)，除了出眾的外表和人際處理能力，更重要的是具備出色的問題敏感性，對可能的危機和產(chǎn)生不良影響的因素及事件有敏銳的知覺。而且應(yīng)變能力也是成為優(yōu)秀公關(guān)專員的必備技能，否則在面對臨時出現(xiàn)的問題時你將不知所措。
1.教育培訓(xùn)： 廣告、營銷等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。還可通過國家勞動和社會保障部的公關(guān)員資格考試獲取《全國公關(guān)員資格證書》。2.工作經(jīng)驗： 公關(guān)專員要求具備較強的書面語言和口頭表達能力、溝通能力、關(guān)系管理能力和敏銳的觀察力，具備調(diào)查、咨詢、策劃和組織公共關(guān)系活動的能力以及優(yōu)秀的談判技巧。
1.溝通、協(xié)調(diào)組織與重要公眾的關(guān)系（消費者、雇員、相關(guān)公司和社會機構(gòu)），處理公眾咨詢和投訴，接待與安排公眾來訪；2.聽取消費者意見，收集整理、監(jiān)測和分析與組織形象有關(guān)的公眾信息，向組織管理者提供組織形象管理的咨詢建議；3.制定組織的品牌形象傳播計劃，編輯、制作和發(fā)行組織的宣傳材料，負責(zé)組織的新聞發(fā)布、品牌形象傳播工作；4.策劃和編輯公司內(nèi)部機構(gòu)出版物，包括公司員工通訊和股東報告等；5.參與制定產(chǎn)品宣傳和服務(wù)的推廣，策劃和組織專題性公眾活動，并對其進行評估；6.協(xié)助有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)并處理組織與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)危機事件。
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