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一、崗位職責
1. 負責跟進公司抖音、快手等媒體平臺線上轉化客戶，做好意向客戶統(tǒng)計分類及后續(xù)跟進.
2. 負責公司400客服電話的日常接聽，記錄并跟蹤客戶反饋及投訴，確保問題得到及時有效的解決，并定期向相關部門反饋客戶意見。
3. 利用微信、抖音、快手、小紅書等多種方式在線溝通挖掘并發(fā)展?jié)撛诳蛻艉鸵庀蚩蛻簟?br/>4. 負責對客戶需求加以了解和引導，為其進行前期評估和規(guī)劃，并完成轉化銷售；
5. 負責定期向客戶推薦公司新招商會或相關沙龍培訓課程等專業(yè)項目，培養(yǎng)忠實客戶。
6. 按照公司制定的各月、季度銷售指標，完成或超額完成業(yè)績目標。
7. 參與公司組織的培訓活動，不斷提高個人業(yè)務能力和專業(yè)知識水平，以便更好地服務于客戶。
二、崗位要求

1. 具備中專及以上學歷，專業(yè)不限，具備良好的語言表達能力，有客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮，溝通能力強，有解決問題能力，銷售能力強。
2. 具備至少一年以上的客服相關工作經(jīng)驗，具有親和力，性格活潑，強烈的銷售欲望和服務意識，熟悉客戶服務流程和技巧。
3. 熟練掌握計算機操作技能，能夠高效使用辦公軟件如Word、Excel等。
4. 具備良好的心理素質(zhì)，能在壓力下保持冷靜，妥善處理各種突發(fā)情況。
5. 良好的團隊合作精神，愿意接受挑戰(zhàn)，積極主動地解決問題。

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