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崗位職責(zé)
1、通過(guò)天貓、京東在線溝通工具 千牛（咚咚）為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢(xún)，引導(dǎo)顧客促成銷(xiāo)售；
2、負(fù)責(zé)店鋪訂單審核、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨對(duì)接等操作，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訂單、快遞查詢(xún)等；
3、負(fù)責(zé)店鋪售前、售后日常服務(wù)工作，包括解決客戶(hù)投訴、退換貨處理、評(píng)價(jià)回復(fù)等，提高客戶(hù)滿意度，樹(shù)立良好的店鋪形象；
任職要求
年齡要求： 20-32 歲 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，熟悉淘寶天貓規(guī)則，有過(guò)電商運(yùn)營(yíng)/客服或電話營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶(hù)咨詢(xún)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先；
3、工作積極主動(dòng)，善于溝通，有良好客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，踏實(shí)勤奮，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作；
其它福利
1.）6天8小時(shí)工作制度；國(guó)家法定的節(jié)假日；底薪+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金
2.）重視人才，提供良好的培訓(xùn)機(jī)制，提供崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
3.）完善的社保福利，帶薪年假、婚假、生育假，員工生日禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)等；
4.）合理的績(jī)效考核制度，良好的職業(yè)上升發(fā)展空間和晉升機(jī)制；
5.）靈活的薪酬激勵(lì)制度；
6.）豐富的企業(yè)文化和良好的工作氛圍；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！